Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma Monalisa. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini.
1. Definizioni
"Piattaforma" si riferisce al marketplace Monalisa accessibile su monalisataste.com e tutti i servizi correlati. "Produttore" si riferisce a qualsiasi produttore alimentare italiano registrato sulla piattaforma. "Buyer" si riferisce a qualsiasi entità commerciale che acquista prodotti attraverso la piattaforma. "Utente" si riferisce a qualsiasi persona o entità che accede alla Piattaforma.
2. Utilizzo della Piattaforma
La Piattaforma è progettata per transazioni B2B tra produttori alimentari e buyer professionali. Gli utenti devono essere aziende registrate con credenziali commerciali valide. Gli acquisti personali di consumo non sono supportati. Gli utenti devono fornire informazioni di registrazione accurate e complete e mantenere la riservatezza delle proprie credenziali.
3. Ordini e Transazioni
Tutti gli ordini effettuati attraverso la Piattaforma costituiscono accordi commerciali vincolanti tra Buyer e Produttori. I prezzi sono espressi in EUR e possono essere soggetti a IVA e dazi doganali a seconda del paese di destinazione. I quantitativi minimi d'ordine (MOQ) sono stabiliti dai singoli Produttori. La Piattaforma facilita le transazioni ma non è parte dell'accordo commerciale tra Buyer e Produttore.
4. Pagamenti e Commissioni
La Piattaforma supporta bonifico bancario e metodi di pagamento online. Una commissione di servizio può essere applicata alle transazioni. I termini di pagamento, inclusi anticipi e termini di credito, sono stabiliti tra Buyer e Produttore. La Piattaforma può offrire servizi di escrow per proteggere entrambe le parti.
5. Spedizione e Consegna
I Produttori sono responsabili dell'imballaggio e della spedizione dei prodotti secondo le normative vigenti in materia di sicurezza alimentare. Le regole Incoterms si applicano come concordato tra le parti. La Piattaforma facilita il coordinamento logistico ma non è responsabile di ritardi o danni durante il trasporto. I requisiti di spedizione a temperatura controllata devono essere rispettati per i prodotti deperibili.
6. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie tra Buyer e Produttori, la Piattaforma fornisce un servizio di mediazione. Gli utenti accettano di tentare la risoluzione attraverso il sistema di controversie della Piattaforma prima di intraprendere azioni legali. Le decisioni della Piattaforma sono consultive e non vincolanti. Per le controversie irrisolte, il foro competente è il Tribunale di Milano.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti della Piattaforma, inclusi ma non limitati a loghi, design, testi e software, sono di proprietà di Monalisa o dei suoi licenzianti. I Produttori mantengono la proprietà delle proprie immagini, descrizioni e marchi. Gli utenti non possono riprodurre, distribuire o modificare i contenuti della Piattaforma senza autorizzazione scritta.
8. Limitazione di Responsabilità
La Piattaforma è fornita "così com'è". Monalisa non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della Piattaforma. La responsabilità totale non potrà superare le commissioni pagate dall'Utente nei 12 mesi precedenti il reclamo. La Piattaforma non garantisce la qualità, la sicurezza o la legalità dei prodotti elencati dai Produttori.